Optimiza la satisfacción del cliente.
Controla tu reputación.
Ha sido genial, he podido mejorar mis notas en línea gestionando los problemas en lugar de tener que aguantarlos.
Gestión inteligente de las opiniones de los clientes
Nuestro método sencillo y eficaz para ayudarle a resolver los problemas de sus clientes.
Recopile la opinión de sus clientes
Recopile automáticamente las opiniones de sus clientes mediante un cuestionario personalizado.
Procese los comentarios en su CRM
Se crea un ticket cada vez que un cliente envía comentarios a tu CRM con una alerta de prioridad.
Resuelva la situación en 5 minutos
Llame a su cliente en un plazo de 5 minutos para resolver el problema.
Ser proactivo y rápido a la hora de tratar los comentarios negativos
Le ayudamos a maximizar la recopilación de opiniones de clientes para que pueda identificar rápidamente los comentarios negativos. Nuestra plataforma facilita el diálogo proactivo para que puedas intervenir antes de que los problemas se agraven.
- Capacidad de respuesta garantizada: Se compromete a responder en un plazo de 48 horas y a dejar claras sus condiciones a los clientes.
- Contacto sencillo para sus clientes: Sus clientes pueden elegir ponerse en contacto con usted directamente después de escribir su opinión, sin esperar a que les llame.
- Reembolso a petición: Si no se encuentra ninguna solución, sus clientes pueden solicitar un reembolso.
El mejor servicio. Se pusieron en contacto conmigo inmediatamente después de rellenar el cuestionario y me ofrecieron un reembolso sin que tuviera que pedirlo. Se lo agradezco mucho.
Gracias, estaba perdido jaja. No conseguía encontrar los términos y condiciones de la empresa que me cobró. Me ayudó mucho a entender a qué me había suscrito.
Gestione los comentarios negativos y evite que se agraven
Le ayudamos a maximizar la recopilación de reseñas de clientes para identificar y tratar inmediatamente las opiniones negativas antes de que se conviertan en reseñas perjudiciales en los sitios de reseñas en línea. Una reseña negativa puede tener un gran impacto en su imagen: en plataformas como TrustPilot, una sola reseña negativa equivale a 39 reseñas positivas en términos de percepción del cliente. Si gestiona las reclamaciones con rapidez y explica claramente sus condiciones a los clientes, evitará que aumenten las frustraciones y reforzará su confianza. Nuestra solución le permite anticiparse a estas situaciones, estructurar los comentarios y garantizar una gestión proactiva y eficaz de la satisfacción del cliente.
95%
de clientes satisfechos
237
litigios resueltos
18
empresas asociadas
85%
problemas resueltos en menos de
48 horas
Para los clientes
- 1
Publique su opinión
Tanto si su opinión es positiva como negativa, se transmitirá a la empresa. Si la opinión es negativa, se informará prioritariamente a la empresa para que pueda volver a llamarle lo antes posible.
- 2
Transparencia sobre sus derechos
Si su valoración es negativa, en la página de confirmación se le informará de sus derechos (por ejemplo, solicitar un reembolso) y encontrará los puntos de contacto de la empresa.
- 3
Disputa resuelta en 5 minutos
Exigimos a nuestras empresas asociadas que llamen al cliente en un plazo de 5 minutos tras recibir un comentario negativo para garantizar una resolución rápida.
La fluidez con la que pudimos reorganizar el flujo de satisfacción de los clientes fue asombrosa. Lo recomendaría, incluso a los novatos.