Review Secure

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Behalten Sie Ihren Ruf unter Kontrolle.

Thomas Durand
Super! Ich konnte meine Online-Bewertungen verbessern, weil ich Probleme aktiv löse, statt sie einfach hinzunehmen.

Intelligentes Management von Kundenfeedback

Unsere einfache und wirksame Methode hilft Ihnen, Probleme mit Ihren Kunden zu lösen.

  • Sammeln Sie das Feedback Ihrer Kunden

    Sammeln Sie das Feedback Ihrer Kunden automatisch über einen individuellen Fragebogen.

  • Bearbeiten Sie das Feedback in Ihrem CRM

    Für jedes Kundenfeedback wird in Ihrem CRM ein Ticket mit einer Prioritätsmeldung erstellt.

  • Lösen Sie die Situation in 5 Minuten

    Rufen Sie Ihren Kunden innerhalb von 5 Minuten an, um das Problem zu lösen.

Reagieren Sie proaktiv und schnell auf negatives Feedback

Wir helfen Ihnen, möglichst viele Kundenbewertungen zu sammeln, um negatives Feedback schnell zu erkennen. Unsere Plattform fördert einen proaktiven Dialog, damit Sie eingreifen können, bevor sich Probleme verschärfen.

  • Garantierte Reaktionsfähigkeit: Sie verpflichten sich, innerhalb von 48 Stunden zu antworten und Ihre Bedingungen für Ihre Kunden klar darzustellen.
  • Einfacher Kontakt für Ihre Kunden: Ihre Kunden können Sie nach dem Verfassen ihres Feedbacks direkt kontaktieren, ohne auf Ihren Anruf zu warten.
  • Rückerstattung auf Anfrage: Wird keine Lösung gefunden, können Ihre Kunden eine Rückerstattung beantragen.
Mélina
Top-Service! Ich wurde direkt nach dem Ausfüllen des Fragebogens kontaktiert, und man hat mir eine Rückerstattung angeboten, ohne dass ich danach gefragt habe. Das weiß ich sehr zu schätzen!
Marc Simon
Danke, ich war total aufgeschmissen ^^ Ich habe die AGB der Firma nicht gefunden, die bei mir abgebucht hat. Hat mir sehr geholfen zu verstehen, was ich da abgeschlossen hatte.

Bearbeiten Sie negatives Feedback und vermeiden Sie eine Eskalation

Wir helfen Ihnen, möglichst viele Kundenbewertungen zu sammeln, um negatives Feedback sofort zu erkennen und zu bearbeiten, bevor es zu schädlichen Bewertungen auf Online-Bewertungsportalen wird. Eine negative Bewertung kann Ihrem Image enorm schaden: Auf Plattformen wie TrustPilot wiegt eine einzige negative Bewertung in der Wahrnehmung der Kunden so viel wie 39 positive. Wenn Sie Beschwerden schnell bearbeiten und Ihren Kunden Ihre Bedingungen klar erklären, verhindern Sie, dass sich Frust aufstaut, und stärken das Vertrauen Ihrer Kunden. Mit unserer Lösung können Sie solche Situationen vorhersehen, Feedback strukturieren und ein proaktives und wirksames Management der Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Für Kunden

  1. 1

    Geben Sie Ihre Bewertung ab

    Ob Ihre Bewertung positiv oder negativ ist: Sie wird an das Unternehmen weitergeleitet. Bei einer negativen Bewertung wird das Unternehmen vorrangig informiert, damit es Sie so schnell wie möglich zurückruft.

  2. 2

    Transparenz über Ihre Rechte

    Wenn Ihre Bewertung negativ ist, informieren wir Sie auf der Bestätigungsseite über Ihre Rechte (z. B. eine Rückerstattung beantragen), und Sie finden dort die Kontaktdaten des Unternehmens.

  3. 3

    Streitfall innerhalb von 5 Minuten gelöst

    Wir verpflichten unsere Partnerunternehmen, den Kunden innerhalb von 5 Minuten nach einem negativen Feedback anzurufen, damit Ihr Anliegen schnell gelöst wird.

Julien Moreau
Ziemlich verblüffend, wie reibungslos wir den Ablauf rund um die Kundenzufriedenheit neu organisieren konnten. Klare Empfehlung, auch für Einsteiger.