Review Secure

Zwiększ zadowolenie klientów.
Panuj nad swoją reputacją.

Thomas Durand
Świetna sprawa! Poprawiłem swoje oceny w internecie, bo rozwiązuję problemy, zamiast je znosić.

Inteligentne zarządzanie opiniami klientów

Nasza prosta i skuteczna metoda, która pomoże Ci rozwiązywać problemy z klientami.

  • Zbieraj opinie klientów

    Automatycznie zbieraj opinie klientów za pomocą spersonalizowanej ankiety.

  • Obsługuj opinie w swoim CRM

    Każda opinia klienta tworzy w Twoim CRM zgłoszenie z alertem priorytetowym.

  • Rozwiąż sprawę w 5 minut

    Zadzwoń do klienta w ciągu 5 minut, aby rozwiązać problem.

Reaguj szybko i proaktywnie na negatywne opinie

Pomagamy zebrać jak najwięcej opinii klientów, aby szybko wychwycić te negatywne. Nasza platforma ułatwia proaktywny dialog, dzięki czemu możesz zareagować, zanim problemy się nasilą.

  • Gwarantowana szybka reakcja: Zobowiązujesz się odpowiadać w ciągu 48 godzin i jasno przedstawiać klientom swoje warunki.
  • Łatwy kontakt dla Twoich klientów: Po napisaniu opinii klienci mogą od razu skontaktować się z Tobą, bez czekania na Twój telefon.
  • Zwrot pieniędzy na żądanie: Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, klienci mogą poprosić o zwrot pieniędzy.
Mélina
Świetna obsługa! Skontaktowano się ze mną zaraz po wypełnieniu ankiety i zaproponowano zwrot pieniędzy, choć nawet o to nie prosiłam. Bardzo to doceniam!
Marc Simon
Dzięki, byłem zagubiony ^^ nie mogłem znaleźć regulaminu firmy, która pobrała ode mnie opłatę. Bardzo mi to pomogło zrozumieć, co właściwie wykupiłem.

Reaguj na negatywne opinie i zapobiegaj eskalacji

Pomagamy zebrać jak najwięcej opinii klientów, aby od razu wychwytywać i obsługiwać negatywne opinie, zanim trafią jako szkodliwe recenzje na serwisy z opiniami. Negatywna opinia może mocno zaszkodzić Twojemu wizerunkowi: na platformach takich jak TrustPilot jedna negatywna opinia waży w oczach klientów tyle, co 39 pozytywnych. Szybko obsługując reklamacje i jasno wyjaśniając klientom swoje warunki, zapobiegasz narastaniu frustracji i wzmacniasz ich zaufanie. Nasze rozwiązanie pozwala przewidywać takie sytuacje, porządkować opinie oraz zapewnić proaktywne i skuteczne zarządzanie zadowoleniem klientów.

Dla klientów

  1. 1

    Opublikuj opinię

    Niezależnie od tego, czy Twoja opinia jest pozytywna, czy negatywna, przekażemy ją firmie. Jeśli opinia jest negatywna, firma otrzyma ją priorytetowo, aby jak najszybciej do Ciebie oddzwonić.

  2. 2

    Przejrzystość co do Twoich praw

    Jeśli Twoja opinia jest negatywna, na stronie potwierdzenia poznasz swoje prawa (np. prawo do zwrotu pieniędzy) i znajdziesz dane kontaktowe firmy.

  3. 3

    Spór rozwiązany w ciągu 5 minut

    Wymagamy od firm partnerskich, aby zadzwoniły do klienta w ciągu 5 minut od otrzymania negatywnej opinii. Dzięki temu Twoja sprawa zostanie szybko rozwiązana.

Julien Moreau
Naprawdę imponujące, jak płynnie udało nam się przebudować proces obsługi zadowolenia klientów. Polecam, nawet laikom.