Optimeerige klientide rahulolu.
Hoidke oma maine kontrolli all.
Super, sain oma veebihinnanguid parandada, sest lahendan probleeme, selle asemel et neid lihtsalt taluda.
Nutikas klientide tagasiside haldamine
Meie lihtne ja tõhus meetod aitab teil lahendada klientidega tekkinud probleeme.
Koguge oma klientide tagasisidet
Koguge oma klientide tagasisidet automaatselt isikupärastatud küsimustiku abil.
Töödelge tagasisidet oma CRM-is
Iga kliendi tagasiside kohta luuakse teie CRM-is pilet koos prioriteetse hoiatusega.
Lahendage olukord 5 minutiga
Helistage kliendile 5 minuti jooksul, et probleem lahendada.
Tegelege negatiivse tagasisidega ennetavalt ja kiiresti
Aitame teil koguda võimalikult palju klientide arvustusi, et negatiivne tagasiside kiiresti tuvastada. Meie platvorm soodustab ennetavat dialoogi, et saaksite sekkuda enne, kui probleemid süvenevad.
- Tagatud reageerimine: Kohustute vastama 48 tunni jooksul ja tegema oma tingimused klientidele selgeks.
- Lihtne kontakt teie klientidele: Pärast tagasiside kirjutamist saavad teie kliendid teiega otse ühendust võtta, ootamata teie kõnet.
- Raha tagastamine nõudmisel: Kui lahendust ei leita, saavad teie kliendid taotleda raha tagastamist.
Suurepärane teenindus! Minuga võeti ühendust kohe pärast küsimustikule vastamist ja mulle pakuti raha tagastamist, ilma et oleksin seda palunud. Väga meeldiv!
Aitäh, olin täiesti segaduses haha. Ma ei leidnud selle ettevõtte tingimusi, kes minult raha võttis. Aitas hästi mõista, millega olin liitunud.
Tegelege negatiivse tagasisidega ja vältige olukorra eskaleerumist
Aitame teil koguda võimalikult palju klientide arvustusi, et negatiivne tagasiside kohe tuvastada ja lahendada, enne kui sellest saavad kahjulikud arvustused veebipõhistel arvustussaitidel. Üks negatiivne arvustus võib teie mainet tohutult mõjutada: sellistel platvormidel nagu TrustPilot kaalub üks negatiivne arvustus klientide silmis üles 39 positiivset. Kaebustega kiiresti tegeledes ja klientidele oma tingimusi selgelt selgitades väldite rahulolematuse kasvu ja tugevdate nende usaldust. Meie lahendus võimaldab teil selliseid olukordi ette näha, tagasisidet struktureerida ning tagada klientide rahulolu ennetava ja tõhusa haldamise.
95%
rahulolevat klienti
237
lahendatud vaidlust
18
partnerettevõtet
85%
probleemidest lahendatud vähem kui
48 tunniga
Klientidele
- 1
Postitage oma arvustus
Olenemata sellest, kas teie arvustus on positiivne või negatiivne, edastatakse see ettevõttele. Kui arvustus on negatiivne, teavitatakse ettevõtet sellest esmajärjekorras, et ta saaks teile võimalikult kiiresti tagasi helistada.
- 2
Läbipaistvus teie õiguste osas
Kui teie arvustus on negatiivne, teavitatakse teid kinnituslehel teie õigustest (nt taotleda raha tagastamist) ja leiate sealt ettevõtte kontaktandmed.
- 3
Vaidlus lahendatud 5 minutiga
Nõuame oma partnerettevõtetelt, et nad helistaksid kliendile 5 minuti jooksul pärast negatiivset tagasisidet, et tagada teile kiire lahendus.
Päris rabav, kui sujuvalt õnnestus meil klientide rahulolu protsess ümber korraldada. Soovitan isegi algajatele.