Optimera kundnöjdheten.
Ta kontroll över ditt rykte.
Det är toppen, jag har kunnat förbättra mina betyg på nätet genom att hantera problemen i stället för att bara stå ut med dem.
Smart hantering av kundåterkoppling
Vår enkla och effektiva metod hjälper dig att lösa problem med dina kunder.
Samla in återkoppling från dina kunder
Samla automatiskt in återkoppling från dina kunder via ett anpassat frågeformulär.
Hantera återkopplingen i ditt CRM
För varje kundåterkoppling skapas ett ärende i ditt CRM med en prioriterad avisering.
Lös situationen på 5 minuter
Ring din kund inom 5 minuter för att lösa problemet.
Var proaktiv och snabb med negativ återkoppling
Vi hjälper dig att samla in så många kundomdömen som möjligt så att du snabbt kan upptäcka negativ återkoppling. Vår plattform underlättar en proaktiv dialog så att du kan agera innan problemen förvärras.
- Garanterad snabb respons: Du åtar dig att svara inom 48 timmar och att göra dina villkor tydliga för dina kunder.
- Enkel kontakt för dina kunder: Dina kunder kan välja att kontakta dig direkt efter att de har skrivit sin återkoppling, utan att vänta på ditt samtal.
- Återbetalning på begäran: Om ingen lösning hittas kan dina kunder begära återbetalning.
Toppenservice! Jag blev kontaktad direkt efter att jag hade svarat på frågeformuläret, och de erbjöd mig återbetalning utan att jag bad om det. Det uppskattar jag verkligen!
Tack, jag var helt vilse^^ jag hittade inte villkoren för företaget som hade dragit pengar från mig. Det hjälpte mig verkligen att förstå vad jag hade tecknat.
Hantera negativ återkoppling och undvik eskalering
Vi hjälper dig att samla in så många kundomdömen som möjligt för att direkt upptäcka och hantera negativ återkoppling innan den blir skadliga omdömen på recensionssajter. Ett negativt omdöme kan påverka din image enormt: på plattformar som TrustPilot motsvarar ett enda negativt omdöme 39 positiva omdömen i kundernas uppfattning. Genom att snabbt ta hand om klagomål och tydligt förklara dina villkor för kunderna undviker du att frustrationen eskalerar och stärker deras förtroende. Vår lösning gör att du kan förutse sådana situationer, strukturera återkopplingen och säkerställa en proaktiv och effektiv hantering av kundnöjdheten.
95%
nöjda kunder
237
lösta tvister
18
partnerföretag
85%
problem lösta på mindre än
48 timmar
För kunder
- 1
Lämna ditt omdöme
Oavsett om ditt omdöme är positivt eller negativt skickas det vidare till företaget. Om omdömet är negativt informeras företaget med förtur så att det kan ringa upp dig så snart som möjligt.
- 2
Öppenhet om dina rättigheter
Om ditt omdöme är negativt får du information om dina rättigheter på bekräftelsesidan (t.ex. att begära återbetalning), och där hittar du också företagets kontaktuppgifter.
- 3
Tvist löst inom 5 minuter
Vi kräver att våra partnerföretag ringer kunden inom 5 minuter efter negativ återkoppling, så att du får en snabb lösning.
Ganska imponerande hur smidigt vi kunde omorganisera flödet för kundnöjdhet. Jag rekommenderar det, även till nybörjare.