Optimizējiet klientu apmierinātību.
Pārvaldiet savu reputāciju.
Lieliski, man izdevās uzlabot savus tiešsaistes vērtējumus, jo problēmas risinu, nevis vienkārši paciešu.
Gudra klientu atsauksmju pārvaldība
Mūsu vienkāršā un efektīvā metode palīdz jums atrisināt problēmas ar klientiem.
Vāciet savu klientu atsauksmes
Automātiski vāciet savu klientu atsauksmes ar personalizētas aptaujas palīdzību.
Apstrādājiet atsauksmes savā CRM
Par katru klienta atsauksmi jūsu CRM tiek izveidots pieteikums ar prioritāru brīdinājumu.
Atrisiniet situāciju 5 minūtēs
Piezvaniet klientam 5 minūšu laikā, lai atrisinātu problēmu.
Rīkojieties proaktīvi un ātri, lai risinātu negatīvas atsauksmes
Mēs palīdzam jums savākt pēc iespējas vairāk klientu atsauksmju, lai ātri pamanītu negatīvās. Mūsu platforma veicina proaktīvu dialogu, lai jūs varētu rīkoties, pirms problēmas saasinās.
- Garantēta reaģēšana: Jūs apņematies atbildēt 48 stundu laikā un skaidri izklāstīt savus noteikumus klientiem.
- Vienkāršs kontakts jūsu klientiem: Pēc atsauksmes uzrakstīšanas jūsu klienti var sazināties ar jums tieši, negaidot jūsu zvanu.
- Naudas atmaksa pēc pieprasījuma: Ja risinājums netiek atrasts, jūsu klienti var pieprasīt naudas atmaksu.
Lielisks serviss! Ar mani sazinājās uzreiz pēc aptaujas aizpildīšanas un piedāvāja atmaksāt naudu, lai gan es to pat neprasīju. Ļoti novērtēju!
Paldies, biju pilnīgi apmaldījies haha. Nevarēju atrast tā uzņēmuma noteikumus, kas man noņēma naudu. Ļoti palīdzēja saprast, ko biju abonējis.
Risiniet negatīvas atsauksmes un novērsiet eskalāciju
Mēs palīdzam jums savākt pēc iespējas vairāk klientu atsauksmju, lai uzreiz pamanītu un atrisinātu negatīvās, pirms tās kļūst par kaitīgām atsauksmēm tiešsaistes atsauksmju vietnēs. Viena negatīva atsauksme var ļoti ietekmēt jūsu tēlu: tādās platformās kā TrustPilot viena negatīva atsauksme klientu uztverē atsver 39 pozitīvas. Ātri izskatot sūdzības un skaidri izskaidrojot klientiem savus noteikumus, jūs novēršat neapmierinātības pieaugumu un stiprināt viņu uzticēšanos. Mūsu risinājums ļauj paredzēt šādas situācijas, strukturēt atsauksmes un nodrošināt proaktīvu un efektīvu klientu apmierinātības pārvaldību.
95%
apmierinātu klientu
237
atrisinātu strīdu
18
partneruzņēmumu
85%
problēmu atrisinātas mazāk nekā
48 stundās
Klientiem
- 1
Publicējiet savu atsauksmi
Neatkarīgi no tā, vai jūsu atsauksme ir pozitīva vai negatīva, tā tiks nodota uzņēmumam. Ja atsauksme ir negatīva, uzņēmums par to tiks informēts prioritāri, lai pēc iespējas ātrāk jums atzvanītu.
- 2
Pārredzamība par jūsu tiesībām
Ja jūsu atsauksme ir negatīva, apstiprinājuma lapā jūs tiksiet informēts par savām tiesībām (piem., pieprasīt naudas atmaksu) un atradīsiet uzņēmuma kontaktinformāciju.
- 3
Strīds atrisināts 5 minūtēs
Mēs pieprasām, lai mūsu partneruzņēmumi piezvana klientam 5 minūšu laikā pēc negatīvas atsauksmes, tādējādi nodrošinot ātru risinājumu.
Diezgan pārsteidzoši, cik vienmērīgi mums izdevās pārkārtot klientu apmierinātības procesu. Iesaku pat iesācējiem.