Otimize a satisfação dos clientes.
Controle a sua reputação.
É ótimo, consegui melhorar as minhas classificações online ao resolver os problemas em vez de os sofrer.
Uma gestão inteligente das opiniões dos clientes
O nosso método simples e eficaz para o ajudar a resolver os problemas com os seus clientes.
Recolha as opiniões dos seus clientes
Recolha automaticamente as opiniões dos seus clientes através de um questionário personalizado.
Trate as opiniões no seu CRM
Cada opinião de cliente cria um ticket no seu CRM com um alerta prioritário.
Resolva a situação em 5 minutos
Ligue ao seu cliente nos 5 minutos seguintes para resolver o problema.
Seja proativo e rápido a tratar as opiniões negativas
Ajudamo-lo a maximizar a recolha de avaliações de clientes para identificar rapidamente as opiniões negativas. A nossa plataforma facilita um diálogo proativo para poder intervir antes de os problemas se agravarem.
- Capacidade de resposta garantida: Compromete-se a responder em 48 horas e a apresentar condições claras aos seus clientes.
- Contacto simples para os seus clientes: Os seus clientes podem optar por contactá-lo diretamente depois de escreverem a sua opinião, sem esperar pela sua chamada.
- Reembolso a pedido: Se não for encontrada nenhuma solução, os seus clientes podem pedir um reembolso.
Serviço excelente! Contactaram-me logo depois de responder ao questionário e propuseram-me um reembolso sem eu o pedir. Gostei muito!
Obrigado, estava perdido ^^ não conseguia encontrar as condições gerais da empresa que me fez a cobrança. Ajudou-me muito a perceber o que tinha subscrito.
Trate as opiniões negativas e evite a escalada
Ajudamo-lo a maximizar a recolha de avaliações de clientes para identificar e tratar de imediato as opiniões negativas, antes que se tornem avaliações prejudiciais em sites de avaliações online. Uma avaliação negativa pode ter um impacto enorme na sua imagem: em plataformas como a TrustPilot, uma única avaliação negativa equivale a 39 avaliações positivas na perceção dos clientes. Ao tratar rapidamente as reclamações e ao explicar claramente as suas condições aos clientes, evita a escalada das frustrações e reforça a confiança deles. A nossa solução permite-lhe antecipar estas situações, estruturar as opiniões e garantir uma gestão proativa e eficaz da satisfação dos clientes.
95%
clientes satisfeitos
237
litígios resolvidos
18
empresas parceiras
85%
problemas resolvidos em menos de
48 horas
Para clientes
- 1
Publique a sua opinião
Quer a sua opinião seja positiva ou negativa, será transmitida à empresa. Se a opinião for negativa, a empresa será informada com prioridade para lhe ligar o mais depressa possível.
- 2
Transparência sobre os seus direitos
Se a sua opinião for negativa, será informado dos seus direitos na página de confirmação (por exemplo, pedir um reembolso) e encontrará os contactos da empresa.
- 3
Litígio resolvido em 5 minutos
Exigimos às nossas empresas parceiras que liguem ao cliente nos 5 minutos seguintes a uma opinião negativa, para garantir uma resolução rápida.
É impressionante a fluidez com que conseguimos reorganizar o fluxo de satisfação dos clientes. Recomendo, mesmo a principiantes.