Optimizirajte zadovoljstvo kupaca.
Upravljajte svojim ugledom.
Super je, uspio sam poboljšati svoje online ocjene tako što rješavam probleme umjesto da ih samo trpim.
Pametno upravljanje povratnim informacijama kupaca
Naša jednostavna i učinkovita metoda pomaže Vam riješiti probleme s Vašim kupcima.
Prikupljajte povratne informacije svojih kupaca
Automatski prikupljajte povratne informacije svojih kupaca putem prilagođenog upitnika.
Obrađujte povratne informacije u svom CRM-u
Za svaku povratnu informaciju kupca u Vašem CRM-u otvara se zahtjev s prioritetnim upozorenjem.
Riješite situaciju za 5 minuta
Nazovite svog kupca u roku od 5 minuta kako biste riješili problem.
Budite proaktivni i brzi u rješavanju negativnih povratnih informacija
Pomažemo Vam prikupiti što više recenzija kupaca kako biste brzo prepoznali negativne povratne informacije. Naša platforma olakšava proaktivan dijalog kako biste mogli reagirati prije nego što se problemi pogoršaju.
- Zajamčena brzina odgovora: Obvezujete se odgovoriti u roku od 48 sati i jasno predstaviti svoje uvjete kupcima.
- Jednostavan kontakt za Vaše kupce: Nakon što napišu povratnu informaciju, Vaši Vas kupci mogu izravno kontaktirati, bez čekanja na Vaš poziv.
- Povrat novca na zahtjev: Ako se ne pronađe rješenje, Vaši kupci mogu zatražiti povrat novca.
Vrhunska usluga! Javili su mi se odmah nakon što sam ispunila upitnik i ponudili su mi povrat novca, a da ga nisam ni tražila. To se stvarno cijeni!
Hvala, bio sam potpuno izgubljen haha. Nisam mogao pronaći uvjete poslovanja tvrtke koja mi je naplatila. Puno mi je pomoglo da shvatim na što sam se pretplatio.
Rješavajte negativne povratne informacije i spriječite eskalaciju
Pomažemo Vam prikupiti što više recenzija kupaca kako biste odmah prepoznali i riješili negativne povratne informacije prije nego što postanu štetne recenzije na online stranicama za recenzije. Jedna negativna recenzija može imati ogroman utjecaj na Vaš imidž: na platformama poput TrustPilot jedna negativna recenzija vrijedi koliko 39 pozitivnih u percepciji kupaca. Brzim rješavanjem pritužbi i jasnim objašnjavanjem svojih uvjeta kupcima sprječavate rast nezadovoljstva i jačate njihovo povjerenje. Naše rješenje omogućuje Vam da predvidite takve situacije, strukturirate povratne informacije i osigurate proaktivno i učinkovito upravljanje zadovoljstvom kupaca.
95%
zadovoljnih kupaca
237
riješenih sporova
18
partnerskih tvrtki
85%
problema riješeno za manje od
48 sati
Za kupce
- 1
Objavite svoju recenziju
Bez obzira na to je li Vaša recenzija pozitivna ili negativna, bit će proslijeđena tvrtki. Ako je recenzija negativna, tvrtka će o tome biti prioritetno obaviještena kako bi Vas što prije nazvala.
- 2
Transparentnost o Vašim pravima
Ako je Vaša recenzija negativna, na stranici potvrde bit ćete obaviješteni o svojim pravima (npr. zatražiti povrat novca) i pronaći ćete kontakte tvrtke.
- 3
Spor riješen u roku od 5 minuta
Od naših partnerskih tvrtki zahtijevamo da nazovu kupca u roku od 5 minuta nakon negativne povratne informacije kako bi Vam osigurale brzo rješenje.
Prilično je impresivno s kojom smo lakoćom uspjeli reorganizirati proces praćenja zadovoljstva kupaca. Preporučujem, čak i početnicima.